NOSSAS POLÍTICAS

​Convites, Papelaria & Composições 
 
- Personalização: 
 
Todo nosso trabalho é feito com muito carinho e cuidado, cada projeto desenvolvido é exclusivo e personalizado para cada casamento. 
 
Os itens de papelaria e composições são personalizados de acordo com o pedido do cliente e somente inciamos a produção com a aprovação do layout. 
 
Trabalhamos com diversos tipo de papel e gramatura, a escolha de todo material é do cliente, assim como os itens de composição como cordões, barbantes e fitas. 
 
Todos os convites do nosso portfólio tem suas informações, cores e itens de composição escolhidos pelos noivos. Não é possível modificar as fontes ou o layout do convite, este trabalho é feito apenas nos projetos de desenvolvimento de uma identidade visual exclusiva. Os projetos de identidade visual são desenvolvidos de acordo com a história e desejo dos noivos, nosso trabalho é criar uma identidade visual a cara dos noivos e do casamento, e toda a papelaria e composições segue essa proposta. A partir do desenvolvimento da identidade visual do seu casamento e dos itens principais de papelaria do projeto inicial, você define o que vai querer de itens adicionais para compor seu casamento entre todas as composições do nosso portfólio. Nosso portfólio de convites, papelaria completa e projetos de identidade visual você encontra apenas no nosso site. 
 
- Envio e aprovação de layout:  
 
Após confirmação do seu pedido, entraremos em contato para solicitar as informações para o desenvolvimento do layout e enviaremos o layout em até 2 dias para a aprovação e possíveis alterações. Para os itens de papelaria e composições, serão permitidas até 2 alterações em relação ao primeiro layout enviado. Os tons de algumas cores e imagens podem sofrer pequena variação devido aos ajustes de cor, contraste e brilho presentes no monitor em que o cliente usou para visualizar o layout do produto.
 
- Prazo de produção e envio:  
 
A maioria dos pedidos tem um prazo de 5 dias úteis de produção, pedidos com mais de 100 unidades tem o prazo de produção diferenciado que será informado no início da produção. Todos os pedidos são enviados no dia útil após a finalização da produção de acordo com o frete escolhido. 
 
Programe a compra do seu pedido com antecedência para não depender exclusivamente do prazo dos correios. Apesar dos correios serem uma empresa idônea e geralmente cumprir seus prazo de entrega, não temos como garantir que este prazo seja cumprido por se tratar de um serviço terceirizado e não nos responsabilizamos por atrasos e paralisações dos seus serviços. Se por acaso houver atraso na entrega do seu pedido, vamos abrir uma reclamação junto aos correios para tentar regularizar a situação, porém pedidos recebidos com atraso pelos correios, não terão direito a reembolso, o reembolso só será autorizado se a loja atrasar o envio da data agendada. 
 
Não nos responsabilizamos por endereços errados ou incompletos, se o produto retornar ao remetente por esse motivo, será cobrado um novo frete. 
 
- Devolução e reembolsos: 
 
Por todo nosso trabalho ser personalizado, não é possível a devolução para reembolso do produto adquirido, apenas se o produto for enviado com algum erro ou defeito. O produto foi encomendado e personalizado de acordo com a solicitação do cliente.


Se o seu pedido for extraviado, faremos o envio de um novo pedido sem custo adicional ou o cliente poderá optar pela devolução do valor integral pago.

Entre em contato com a gente para orçamentos e dúvidas.

contato@lescartes.com.br

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